Derecho de rescisión del contrato
El Cliente, como consumidor en el sentido del art. 221 del Código Civil, tiene derecho, en virtud de la ley, a rescindir el contrato celebrado a distancia, sin indicar el motivo, mediante la presentación de una declaración adecuada de rescisión del contrato (según el modelo disponible aquí: DECLARACIÓN PERSONAL DE RESCISIÓN DEL CONTRATO) redactada por escrito en un plazo de 14 días y enviada a la dirección: Daniel Sokołowski, ul. Sudecka 17, 58-500 Jelenia Góra.
El plazo de 14 días comienza el día de la entrega de las Mercancías.
El derecho de rescisión del consumidor quedará excluido en los siguientes casos:
- las mercancías (servicios) que van más allá de la oferta estándar de la Tienda, preparados a petición especial del Cliente y adaptados a sus necesidades individuales;
- las mercancías que puedan deteriorarse rápidamente o tengan un período de conservación corto;
- las mercancías entregadas en embalajes sellados que, una vez abiertos, no puedan ser devueltos por razones sanitarias o de higiene si el embalaje se ha abierto después de la entrega.
En caso de rescisión del contrato a distancia, el contrato se considerará nulo. Lo que las partes hayan prestado se devolverá sin cambios, a menos que el cambio fuera necesario dentro de los límites del uso normal. La devolución se debe realizar inmediatamente, en un plazo máximo de 14 días. La Mercancía adquirida se debe enviar a la siguiente dirección: Daniel Sokołowski, ul. Sudecka 17, 58-500 Jelenia Góra. Los envíos contra reembolso entregados a Kozia Łąka no serán aceptados. El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor de la Mercancía, que resulte de su uso que vaya más allá de lo necesario para determinar el carácter, las cualidades y el funcionamiento de la Mercancía.
La Mercancía devuelta por el Cliente debe envolverse de forma adecuada, asegurando la protección contra daños al envío durante el transporte.
Los gastos de embalaje y devolución de la Mercancía correrán a cargo del Cliente.
La devolución del importe resultante del valor de la Mercancía devuelta y los costes de su entrega al Cliente se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la Mercancía por parte del Cliente, con sujeción a las disposiciones del punto. 8.4 Términos y Condiciones de la Tienda. Si, en el momento de la compra, el Cliente ha elegido un método de entrega de la Mercancía que no sea el más barato y habitual ofrecido en la Tienda, Kozia Łąka no estará obligada a reembolsar al Cliente los costes adicionales en los que haya incurrido. La cuota mencionada anteriormente será reembolsada utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a menos que el Cliente consienta en otros métodos de reembolso.
Reclamaciones relacionadas con las Mercancías
Kozia Łąka, como vendedor, es responsable ante el Cliente, que es consumidor en el sentido de lo dispuesto en el art. 221 del Código Civil, por el incumplimiento del Contrato de venta de la Mercancía comprada por este consumidor, sus defectos y daños en el proceso de entrega, dentro de los límites establecidos por la Ley sobre los derechos de consumidores.
En el caso de detectar los defectos en la Mercancía, la Mercancía, junto con la descripción del defecto y el formulario de reclamación (modelo del formulario: FORMULARIO DE RECLAMACIÓN) debe ser enviada a la dirección: Daniel Sokołowski, ul. Sudecka 17, 58-500 Jelenia Góra. Los envíos con el pago a la entrega no serán aceptados. En el caso de no tomar en consideración la reclamación, la Mercancía será devuelta al Cliente.
Kozia Łąka se compromete a examinar cada reclamación en un plazo de hasta 14 días. La respuesta sobre la reclamación es enviada a la dirección indicada por el Cliente o de otra manera especificada por el Cliente.
Si la reclamación es considerada fundada, la Mercancía reclamada estará reemplazada por otra, libre de defectos. En el caso de que el reemplazo no sea posible, se le reembolsará al Cliente el importe pagado o alternativamente, a propuesta del Cliente, el precio será reducido.
Si el Producto posee un defecto, el Cliente puede hacer una declaración sobre la reducción del precio o la rescisión del Contrato de la venta, a menos que Kozia Łąka declare que inmediatamente y sin redundantes inconveniencias para el Cliente reemplazará la Mercancía defectuosa por otra libre de defectos o eliminará el defecto.
Si el Cliente es un consumidor puede – en vez de la eliminación del defecto propuesta por el Vendedor de acuerdo con las disposiciones mencionadas anteriormente – solicitar el reemplazo de la Mercancía por otra libre de defectos o – en vez del reemplazo de la Mercancía – solicitar la eliminación del defecto, a menos que la restitución de la Mercancía a un estado conforme con el Contrato de venta en la manera elegida por el Cliente sea imposible o requiera costes excesivos en comparación con la manera propuesta por el Vendedor.